プライバシーポリシー


本プライバシーポリシーは、Voyetra Turtle Beach, Inc. およびその関連会社(以下「Turtle Beach」、「当社」)と、オーストラリアに居住する個人またはオーストラリアの関連会社と交流する個人の個人情報に関する当社の慣行に関する情報を提供することを目的としています。 これには、当社のウェブサイト(以下「サイト」)を通じて収集した個人情報が含まれます。

 

 本プライバシーポリシーは、2021 年 4 月に更新されました。オーストラリア国外のお客様は、お住まいの法域に適用される各プライバシーポリシーをご参照ください。

個人情報の収集


個人情報の収集について

当社はサイトから個人情報を収集する場合があります。また、第三者企業に個人情報の収集を依頼する場合もあります。 当社が提携する第三者企業については、下記の「お客様の情報の共有と第三者提携」をご覧ください。

個人情報とは

当社は、お客様個人を識別できる情報、またはお客様に連絡できる情報 (お客様の名前、E メールアドレス、請求情報など) およびこれらの情報に関連付けられているデータを個人情報とみなします。

収集される個人情報の内容

  • お客様が製品を登録する際、当社はお客様の氏名、住所、電話番号、E メールアドレス、製品に関する詳細(モデル、シリアル番号、製品プラットフォームなど)、および購入に関する情報(製品を購入した場所や購入日など)を収集することがあります。

  • お客様が当社のメーリングリストに加入された場合、当社はお客様のお名前、E メールアドレス、およびお客様が当社から送信された E メールを開封したかどうかに関する情報を収集する場合があります。

  • お客様が当社のオンライン カスタマーサポートにお問い合わせした場合、当社はお客様の氏名、電話番号、E メールアドレス、郵送先住所、およびサポートリクエストに関連してお客様が当社に提供した情報を収集する場合があります。 また、お客様の製品に関する技術的な問題の記録や、お問い合わせに対する当社の対応など、特定の情報を作成する場合があります。

  • サイトが主催するコンテストやプレゼントにお客様が応募される際に、当社はお客様の名前、E メールアドレス、電話番号、住所、および当該コンテストやプレゼントが指定するその他の情報を収集する場合があります。

  • お客様の好み、ご意見、当社製品に関連するレビュー。

  • 当社との通信、および当社の通信記録や意見を含む関連情報。

  • ウェブサイトの利用履歴。

Turtle Beach による個人情報の利用の目的

Turtle Beach は以下の目的で、お客様の個人情報を収集、利用、開示します。

 

  • サポートの申請に対応するため、またはその他の顧客サービスを提供するため

  • Turtle Beach およびその関連企業が提供するその他の製品やサービス、販促やイベントに関する情報をお知らせするため

  • お客様とのコミュニケーションを、お客様が利用されたウェブサイトと同じ言語で行うため

  • 現在の製品やサービス、あるいは発売予定の新製品やサービスに対するお客様の意見を調査するため

  • コンテストやプレゼントの結果をお知らせするため

  • データとトレンドを調査ならびに分析して製品、サービス、コミュニケーションの向上を図るため

  • 販売規約や利用規約の更新など、ウェブサイトに関する重要な通知を送信するため

  • サイトにレビューを掲載すること。

  • お客様、Turtle Beach、または他者に損害を与えている可能性のある人物や団体を特定または連絡する、もしくは法的措置を取るため。

  • 有効な法的手続きまたは政府からの要請(裁判所命令、捜査令状、召喚状、民事上の開示要求、または法的要件など)に応じるため。

  • 特定の使用または開示についてお客様の許可を得た場合。

 その他、法律により要求または許可されていると当社が考える場合。

 当社がお客様の個人情報を収集できない場合、例として、当社がお客様の注文を受け付けられない、またはお客様の注文を履行できない場合があります。

非個人情報の収集


当社は、お客様の個人情報のほか、それ自体ではお客様を特定できない情報を収集する場合があります。また、その情報の収集を第三者企業に許可する場合があります。 この非個人情報は、ユーザーが最も興味を持っている製品を把握し、サイトのデザインやコンテンツを改善するのに役立てるため利用されます。 当社が収集および利用する非個人情報の例には以下が挙げられます。


  •  お客様が製品を登録する際、またはカスタマーサポートに連絡する際に、個人情報の収集に加えて、お客様が所有または使用している製品に関する情報を取得する場合があります。

  •  お客様がサイトを利用する際、システム管理やトラブルシューティング、サイト全体のトラフィック傾向の調査を目的として、お客様の IP アドレス (インターネット上のコンピューターを識別する番号) を記録する場合があります。

  •  当社は、サイト上でのお客様のアクティビティに関する情報を収集し、サイトの一部をお客様の好みに合わせてカスタマイズすることを目的として、Cookie (お客様のコンピューターに保存される小さなデータファイル) およびその他の類似技術を使用します。 例えば、お客様がサイトのどのページにアクセスしたか、サイトの検索にどのような用語を使用したか、どの製品を購入したか、または技術データ(IP アドレス、ブラウザの種類とバージョン、タイムゾーンの設定および場所など)に関する情報を取得します。 また、サイトをより快適にご利用いただけるようにお客様を識別し、製品の一覧をお客様に合わせるために Cookie を使用します。

 Cookie 自体は、お客様のお名前やメールアドレスなどの個人情報を提供するものではありません。 お客様は、すべての Cookie を受け入れる、すべての Cookie を拒否する、または Cookie が設定された時に通知するようブラウザを設定できます。 Cookie の設定を変更する方法はブラウザごとに異なります。ご利用中のブラウザの「ヘルプ」メニューをご確認ください。 ただし、Cookie を拒否するようにブラウザを設定すると、サイトの一部の機能が利用できなくなる場合があります。

 

 Cookie によって収集された情報は、当社が直接収集する場合もあれば、第三者のサービスプロバイダーが収集する場合もあります。 多くの場合、これらのデータは匿名であり、個人を特定できる情報とはリンクしていません。

 

 非個人情報は、様々な目的で収集、使用、開示される場合があります。 非個人情報が、お客様の個人情報と関連付けられた場合、その非個人情報も本プライバシーポリシーの目的上、個人情報として扱われます。

情報共有および第三者との提携


当社は、お客様の個人情報を以下の第三者と共有する場合があります。


  •  通常の報告活動の一環として、事業再編またはグループ再編の一環として、マーケティングおよび事業開発に関する支援のために、またはグループ全体の機能およびサービスの運営に関連する当社グループ内の他の事業体

  • 弁護士、銀行、監査人、保険会社などの専門アドバイザーが、そのサービスの遂行に関連する範囲において、当該情報を提供する場合

  • 規制当局および政府機関

  • IT サービスプロバイダー(クラウド サービスプロバイダー、IT コンサルタント、SaaS プロバイダーなど)

  • 当社のサービスプロバイダーが当該サービスの履行に関連する場合。 これらのプロバイダーには、広告、マーケティング、ウェブサイト分析プロバイダーが含まれ、これらのプロバイダーの一部は、サイトから直接個人情報を収集することがあります。

共同ブランディング

 Turtle Beach は、他の企業や組織と「共同ブランディング」関係を提携することがあります。 当社は、共同ブランディング関係を提携した企業の代わりにお客様とコミュニケーションを取り、特定の商品を購入したり、サービスについて紹介したりする際に、提携企業のウェブサイトへ案内する場合があります。 このような場合、Turtle Beach と提携企業の両者がお客様の個人情報を受け取る場合があります。お客様は、個人情報を提供する前に「共同ブランディング」提携企業のプライバシーポリシーを参照し、提携企業による個人情報の取り扱いについて確認する必要があります。

 

 E メールによるマーケティングコミュニケーション

 お客様の個人情報は、E メールサービスプロバイダである Klaviyo(本社住所 125 Summer Street, Floor 6, Boston, MA, 02110)により、当社の E メール マーケティングコミュニケーションに関連して処理されます。Klaviyo(www.klaviyo.com)は、当社に代わって行動し、当社の指示に従ってお客様の個人情報を処理します。

 

 サイトからの第三者企業ウェブサイトへのリンク

 サイトには、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。 Turtle Beach は、このような第三者のウェブサイトのコンテンツや個人情報の収集または使用について責任を負いません。 第三者のウェブサイトのプライバシーポリシーを参照し、個人情報の取り扱いについて確認してください。

 

 サイトからの第三者のウェブサイトへのリンク

 Turtle Beach は、外部のマーケティング企業を利用し、第三者のウェブサイトに広告を掲載したり、サイトへのリンクを貼ったりする場合があります。 マーケティング企業または当該第三者のウェブサイトの運営者は、サイトの広告またはサイトへのリンクをクリックした方に関する情報を収集する場合があります。 Turtle Beach は、このようなマーケティング企業または第三者のウェブサイトによる情報の収集または使用について責任を負いません。 マーケティング企業や第三者のウェブサイトのプライバシーポリシーを参照し、個人情報の取り扱いについて確認してください。

 

 第三者が所有または管理するアカウント

 お客様は、当社製品を購入するために、第三者が所有または管理するウェブサイトまたはプラットフォームでアカウントを作成できます。 当該第三者は、行動広告や分析目的など、様々な目的でお客様の情報を使用する場合があります。 Turtle Beach は、お客様が作成したアカウントを通じて、これらの第三者が行うお客様の情報の収集、使用またはその他の処理について管理せず、責任を負いません。 マーケティング企業や第三者のウェブサイトのプライバシーポリシーを参照し、個人情報の取り扱いについて確認してください。

 

 合併または買収;法令遵守

 当社は、当社の事業の売却または再編の可能性に関連して、お客様の個人情報を第三者と共有する場合があります。 また、当社は、適用法または司法手続きに従うため、当社の権利を保護するため、もしくは司法、規制手続き、裁判所命令またはその他の法的照会に従うため、開示が必要であると合理的に判断される場合に、お客様の個人データを規制当局と共有する場合があります。 また、裁判所は、特定の状況下において、個人情報およびサイトの利用に関するその他の情報を、お客様の許可なく第三者と共有または譲渡する許可権限を有している場合がありますので、ご注意ください。


当社のサービスは米国内のお客様が対象


Turtle Beach は、米国に本店を置く会社であり、サーバーは米国内にあります。 お客様が米国外にお住まいで、自発的に当社に連絡して個人情報を送信する場合 (当社のサイトでオンライン注文する場合など)、お客様の個人情報は米国内で処理され、米国内での個人情報の保護は、お客様がお住まいの国でのデータ保護とは内容が異なる場合があることをご了承ください。 このような場合、お客様は本プライバシーポリシーに従い、このような送信があることを認め、必要に応じて同意するものとします。

 

 また、自発的に当社に個人情報を送信する前に、本プライバシーポリシーに明示的に記載されていない限り、米国にはお客様のお住まいの国および地域と同じ独立したデータ保護機関、データ処理原則の保護、およびオーストラリアの個人情報保護法をはじめとしたデータ対象者の権利の保護が存在しない可能性があり、Turtle Beach はこれらの基準を遵守する責任を負わないことを考慮してください。

テキストマーケティングと通知


当社は、適用される法律で許可される範囲内で、お客様の電話番号および個人情報を使用して、テキスト通知(放棄されたカートのリマインダーなどご注文に関する通知)やテキストマーケティングのオファーを送信することがあります。 テキストマーケティングメッセージが月に 30 通を超えることはありません。 購入に際してテキストメッセージへの同意は必須条件となりません。

 

 テキストマーケティングメッセージや通知の配信停止を希望する場合は、当社から送信された携帯電話のメッセージに「STOP」と返信するか、当社からのメッセージ内にある配信停止リンクを使用してください。 別の単語や申請の使用など、他の配信停止方法は妥当なオプトアウト方法として認められないことを理解し、同意するものとします。 メッセージとデータの通信料金が適用される場合があります。

 

 ご質問は、メッセージを受け取った電話番号宛てに「HELP」とメッセージを送信してください。 詳細について弊社に問い合わせることもできます。 配信停止を希望する場合は、上記の手順に従ってください。

当社のサイトと個人情報のセキュリティ


当社では、お客様が当社と共有する情報のセキュリティ確保のため、暗号化および認証ツールを使用しています。 サイトで個人情報を取得した場合、当社はシステム上でセキュリティを確保するため最善を尽くします。 例えば、収集された個人情報は、ファイアウォールの内側に設置された安全なサーバーで保護されています。

 


 当社は、個人情報を電子的およびハードコピーの形で、当社敷地内および当社のサービスプロバイダーの支援のもと保有しています。

 


 残念ながら、インターネット上の通信が 100% 安全であることは保証できません。個人情報をオンラインで入力する前に、このことを考慮し、強力なパスワードの使用など、ご自身の個人情報のセキュリティを保護するための手段を熟知しておくことをお勧めします。

 


 お客様がサイトの公開フォーラムや掲示板を通じて個人情報を開示した場合、この情報は他の人によって収集および利用される場合があります。 サイトの公開フォーラムや掲示板で共有することを選択した個人情報については、お客様が責任を負うものとします。

配信停止


弊社は、お客様により良いサービスを提供することを目的として、お客様の情報を使用ならびに保護しております。このプライバシーポリシーに記載されている情報によって、お客様の理解が深まることを願っています。また、お客様が Turtle Beach や当社の提携企業から情報を受け取りたくない場合もあることを理解しています。

 


 お客様のプライバシーへの配慮の一環として、お客様が Turtle Beach から郵便物や電子メールを受け取りたくないという要望にお応えします。

 


 過去に当社からの広告メールの受信を希望されていた方、または現在受信されている方は、ccpa@turtlebeach.com にメールを送ることで、配信を停止できます。 配信停止してから一定期間経つと、Turtle Beach からの広告メールが届かなくなります。 また、ご注文の確認や商品の発送など、お客様の取引に関する電子メールについては送信される場合があります。

お子様とプライバシー


当サイトは 18 歳未満の方を対象としていません。 弊社は、16 歳未満であることがわかっている方に対して、保護者の同意を確認せずに個人情報を要求することはありません。 当サイトを利用することにより、お客様は 18 歳以上であることを表明し、保証するものとします。 お客様が 18 歳未満であるにも関わらず個人情報を提供していることが判明した場合、当社はそのお客様の個人情報を削除します。

 


 お子様の個人情報にアクセス、変更、削除する必要のある保護者の方は、ccpa@turtlebeach.com までご連絡ください。 イギリスまたは EU の消費者の方は、privacy@turtlebeach.com までご連絡ください。

お客様の個人情報に関するお客様の権利


お客様は、当社が保有する可能性のあるお客様の個人情報へのアクセスまたは訂正を要求するため、以下の方法で当社に連絡することができます。 ご本人であることを確認させていただく場合があります。 お探しの情報を特定できるよう、できるだけ詳しくご記入ください。 当社は、個人情報へのアクセスまたは訂正の要求を拒否する場合、その理由を提示します。 当社がお客様の個人情報の訂正を行わないことを決定し、お客様がこれに同意しない場合、お客様は、訂正を希望する旨を個人情報に付記するよう当社に求めることができます。

お問い合わせ情報


本プライバシーポリシーに関するご意見やご質問、または Turtle Beach がプライバシーポリシーやプライバシーに関する法律を遵守していないと思われる場合には、Data Protection Officer(CCPA@turtlebeach.com)までご連絡ください。 イギリスまたは EU の消費者の方は、privacy@turtlebeach.com までご連絡ください。

 


 プライバシーに関する申し立てをお寄せいただいた場合は、担当者と今後の対応予定日をお知らせします。 また、お客様の問題を調査し、対処するため、他の関係者と協力したり、相談したりする必要がある場合もあります。 当社は、お客様からの要請とその解決に関する記録を保管します。